Trocas e Devoluções

 

Observação Importantes Sobre Trocas De Produtos:

Por tratar-se de produtos exclusivamente de uso pessoal, informamos que à solicitação de troca deverá respeitar os seguintes critérios, o produto deverá estar em sua embalagem original, no caso das próteses, com o lacre interno, as fantasias e lingeries deve manter as etiquetas.
 
Observações Importantes:

Preserve os produtos e suas embalagens, pois esses cuidados serão necessários em caso de troca.

Para troca de produtos que o motivo NÃO seja  por algum algum defeito de fabricação, a devolução de produto não será aceita, caso o lacre original do fabricante esteja violado.
 
Desistência de Compra

Se você efetuou a compra através da LOJA SHOPPING SEXY, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço e o produto deve chegar na empresa dentro dos 7 (sete) dias, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido de Compra.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

Nessas condições, a SHOPPING SEXY se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, de acordo com a operadora ou banco emissor do mesmo

Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis:

Observação: A conta bancária corrente ou poupança, deverá estar no nome do cliente que efetuou o cadastro e a compra na loja

Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas.

(O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s) pelo email: atendimento.sexshop@gmail.com. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela LOJA SHOPPING SEXY, gozam de garantia para falhas naturais de fabricação.

Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço  informado abaixo:

Shopping Sexy
Caixa Postal: 37015  - AC Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - Cep. 22640-972

ATENÇÃO:

Devolver o produto na embalagem original com todos os lacres

Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o pedido de Compra juntamente com o produto.

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo a forma a qual foi utilizado o produto.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produto:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo de conclusão: 30 dias após o recebimento do produto.

Laudo favorável à troca:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo contrário à troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

Indícios de uso inadequado do produto.

Indícios de dano acidental.

Desgaste natural em decorrência do uso.

Produto queimado.

Produto com sinais de queda.

Produto com sinais de oxidação por umidade.
 

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